Någon gång mellan 00.00 och 01.00 på natten mellan söndag och måndag ringer en av Adapts kunder och berättar att det brinner i byggnaden. Butiksägaren är på väg till platsen, och har knapphändiga uppgifter om läget. Väl på plats visar det sig att det är en närliggande byggnad som brinner, men rök och vatten hotar att ödelägga även vår kunds verksamhet.
Adapt kontaktar verksamhetens försäkringsbolag för att anmäla skadan och meddelar att det eventuellt kommer bli en totalskada. Försäkringsbolaget skickar en skadereglerare till platsen.
Adapt kontaktar säkerhetschefen i kedjan där verksamheten ingår för att ge en lägesrapport. Under natten fungerar Adapts jouransvarig som länk mellan försäkringsbolag, butik och kedja, samtidigt som Adapts enhet för krishantering förvarnas. Klockan åtta morgonen därpå finns Adapt på plats vid butiken för att hjälpa till med arbetet.
Rök, sot och vattenskador
När Adapts jouransvarige anländer pågår fortfarande släckning av byggnaden. Tyvärr har omfattande rök, sot och vattenskador skadat verksamheten. Vi uppskattar i detta läge att butiken kommer att vara stängd tre till fyra månader.
Efter en timme på plats får vi komma in i delar av byggnaden och skapa oss en bild tillsammans med en restvärdesledare och skadereglerare från försäkringsbolaget. Jouransvarig från Adapt, butiksägare och restvärdesledare beslutar att fläktar ska användas för att blåsa ut röklukt genom nödutgångar. Samtidigt får vi klartecken från försäkringsbolaget att de kommer att bemanna området och verksamheten med väktare dygnet runt.
Kunden och Adapt kallar samtlig personal till ett informationsmöte som hålls på ett hotell i närheten. Samtliga medarbetare kommer till mötet och får information om läget. Adapts jouransvarige målar upp olika möjliga händelseförlopp för personalen om vad som kommer att ske inom kort, samt i en förlängning om det drar ut på tiden.
Planering, sanering och krisstöd
Under tiden pågår eftersläckning i den verksamhet där branden uppstod. Skadereglerare och restvärdesledare skapar sig en bild av läget för verksamheten och vilket efterarbete som kan påbörjas. En plan för hur verksamheten ska tömmas, saneras och iordningställas för nyöppning börjar skapas.
Öppnar efter bara nio veckor
På fredagen utför en saneringsfirma röjningsarbete. Uppskattad tid som den närliggande verksamheten kommer vara stängd är cirka ett år. Vår verksamhet kommer troligen att vara stängd tre till sex månader då delar av bärande konstruktion är värmeskadad. Personalen fortsätter plocka bort inventarier och varor från verksamheten samtidigt som saneringsfirman jobbar hårt för att få bort skadorna från rök och vatten.
Cirka nio veckor efter brandtillbudet öppnar butiken igen. Att det gått så bra trots förutsättningarna beror på bra planering, snabb och rätt insats, vid rätt tillfälle.
Vill ni veta mer om hur ni kan få hjälp i en krissituation, läs mer här!